Cara menangani pembayaran USDT yang kurang

Mengapa pembayaran tiba kurang

Pembayaran kurang jarang merupakan tipuan. Penyebab yang biasa:

• Biaya penarikan bursa dipotong dari jumlah. Pelanggan meminta bursa menarik jumlah pesanan yang persis, dan bursa memotong biayanya dari jumlah itu, sehingga yang tiba lebih sedikit. Inilah penyebab paling sering.
• Salah ketik. Pelanggan memasukkan jumlah secara manual dan kehilangan satu desimal.
• Membayar dari dua sumber. Pelanggan mengirim sebagian jumlah dari satu dompet dan berencana mengirim sisanya nanti.
• Jumlah yang salah sejak awal. Pelanggan menyalin angka lama alih-alih angka di halaman pembayaran.

Biaya jaringan transfer itu sendiri dibayar pengirim di atas jumlahnya dan biasanya tidak mengurangi yang tiba. Biaya bursa berbeda, karena banyak bursa memotongnya.

Apa yang dilakukan Qvard pada pembayaran kurang

Pembayaran memiliki empat status: wait (dibuat, belum dibayar), partial (yang tiba kurang dari jumlah penuh), completed (jumlah penuh tiba), dan rejected.

Ketika yang tiba kurang dari jumlah penuh, pembayaran mendapat status partial. Webhook penyelesaian dikirim hanya ketika pembayaran selesai, jadi pembayaran parsial tidak memicunya, dan sistem Anda tidak boleh menganggap pesanan sudah dibayar. Periksa pembayaran itu di panel Qvard Anda dan biarkan pesanan tetap ditahan. Kurs di halaman pembayaran dikunci selama satu jam, jadi jumlah yang diperlukan tidak bergerak saat pelanggan membayar; kekurangannya adalah selisih nyata pada jumlah yang dikirim.

Minta selisih, atau kembalikan dana

Setelah Anda tahu pembayaran kurang, ada dua pilihan yang masuk akal. Putuskan mana yang menjadi aturan Anda sebelum itu terjadi.

• Minta selisihnya. Biarkan pesanan ditahan, beri tahu pelanggan persis berapa yang kurang dan biarkan ia mengirimnya. Ini pilihan yang lebih baik ketika kekurangannya beberapa dolar atau biaya bursa dan pelanggan masih menginginkan pesanan.
• Kembalikan dan batalkan. Jika pelanggan tidak merespons, atau kekurangannya besar, batalkan pesanan dan kirim kembali yang tiba.
• Terima kekurangan kecil. Sebagian pedagang memenuhi pesanan ketika selisihnya sepele. Itu keputusan bisnis yang Anda ambil secara manual; jangan jadikan aturan otomatis yang menganggap pembayaran apa pun sebagai lunas.

Apa pun yang Anda pilih, tunjukkan kepada pelanggan statusnya di halaman pesanan, dengan jumlah kurang yang persis, dan katakan berapa lama Anda akan menahan pesanan.

Cara mengembalikan dana

Pembayaran kripto tidak bisa dibatalkan pengirim maupun ditarik kembali oleh Anda, jadi pengembalian dana adalah transfer baru yang Anda kirim. Minta kepada pelanggan alamat pengembalian dan jaringannya, karena USDT di TRON, Ethereum, dan BNB Smart Chain adalah jalur terpisah dan dana yang dikirim lewat yang salah tidak tiba. Ambil alamat dari pelanggan, bukan dari pembayaran asli, yang mungkin milik bursa.

Dana berada di saldo Qvard Anda dan Anda menariknya ke alamat kripto; penarikan hanya dikenai biaya jaringan. Pengembalian dana ke rekening bank dalam fiat tidak tersedia. Catat pengembalian terhadap pesanan asli untuk pembukuan Anda.

Cara mencegahnya

Sebagian besar pembayaran kurang dapat dihindari dengan kata-kata yang lebih baik.

• Katakan jumlah mana yang harus tiba. Di halaman pesanan dan email tulis bahwa jumlah persis yang ditampilkan harus tiba, bukan sekadar dikirim, dan bahwa biaya penarikan bursa ditambahkan di atasnya.
• Tampilkan jumlah di halaman pembayaran. Pelanggan harus menyalinnya, bukan mengetiknya, dan melihat aset serta jaringan di sebelahnya.
• Pilih metode lebih dulu jika ingin mengarahkan semua ke satu jaringan, agar halaman terbuka dengan pilihan itu. Di halaman pembayaran pelanggan melihat jaringan dan alamat bersama.
• Sediakan halaman status. Pelanggan yang melihat «diterima 95 dari 100, kurang 5» langsung memperbaikinya. «Menunggu» yang bisu memicu tiket dukungan.

Panduan terkait membahas hal yang sama untuk faktur: cara memulihkan faktur kripto yang dibayar kurang.

Daftar periksa

• Perlakukan partial sebagai «belum dibayar»; jangan pernah memenuhi pesanan karenanya.
• Putuskan aturan Anda lebih dulu: minta selisih, kembalikan dana, atau terima kekurangan kecil secara manual.
• Biarkan pesanan ditahan dan beri tahu pelanggan jumlah kurang yang persis.
• Kembalikan dana dengan transfer baru, ke alamat dan jaringan yang dikonfirmasi pelanggan.
• Susun kata-kata checkout agar jumlah yang harus tiba jelas.

Untuk dasar menerima USDT, lihat cara menerima pembayaran USDT TRC20; untuk webhook, cara mengamankan webhook pembayaran kripto.

FAQ