Криптоплатежи для зарубежных клиентов: чек-лист

Одна валюта цены, одна валюта сбора

Выберите доллары США единой валютой криптовалютного чекаута. С Qvard вы задаёте цену в долларах, а клиент платит эквивалент в активе и сети, которые выбирает на странице оплаты, по курсу, зафиксированному на один час. Так у каждого клиента в любой стране одно и то же число, а платёж стейблкоином не подвержен колебаниям цены между заказом и оплатой.

Если магазин показывает местные валюты, переведите сумму заказа в доллары до создания платежа и покажите сумму в долларах на криптовалютном чекауте, чтобы число на странице оплаты никого не удивило.

Дайте клиенту выбрать сеть и объясните это

Зарубежные клиенты пользуются разными кошельками и биржами, и у каждой свои любимые сети. Пусть выбирает страница оплаты: клиент выбирает там актив и сеть и получает соответствующий адрес и точную сумму.

Поскольку одна монета существует в нескольких сетях, ошибка это главный риск для тех, кто новичок в крипте. Напишите на чекауте, какие активы и сети вы принимаете (см. поддерживаемые монеты), и что платить нужно в той сети, которая выбрана на странице оплаты. Сравнение самых частых сетей в материале TRC20, ERC20 и BEP20: какую сеть выбрать для платежей.

Комиссии, неполные платежи и возвраты через границы

• Комиссии. Сетевую комиссию отправитель платит сверх суммы. Если клиент платит с биржи, биржа может вычесть свою комиссию вывода из суммы; скажите клиентам, что указанная сумма должна прийти.
• Неполные платежи. Неполный платёж получает статус partial и не порождает webhook о завершении. Оставьте заказ открытым и попросите доплатить либо верните деньги. См. недоплата в USDT: что делать.
• Возвраты. Криптоплатёж отменить нельзя. Возврат это перевод на адрес и сеть, которые подтвердит клиент, поэтому запишите правило в условиях и держите контакт поддержки на виду.
• Нет чарджбэков. Отправитель не может оспорить платёж через банк, что плюс для вас и повод клиентам быть внимательными.

Часовые пояса, поддержка и общение

Криптоплатёж не ждёт рабочих часов, и ваш процесс тоже не должен.

• Автоматическое подтверждение. Помечайте заказ оплаченным из webhook, который Qvard отправляет, когда платёж завершён. Точка должна отвечать ровно HTTP 200 и быть безопасной при двойном запуске, чтобы повтор или поздняя доставка ничему не вредили. См. повторы webhook в платёжных системах.
• Страница статуса. Клиент в другом часовом поясе должен видеть «ожидает», «получено, не хватает X» или «оплачено», не обращаясь к вам.
• Понятный язык. Держите инструкции по оплате короткими и на языках ваших клиентов. Прежде чем что-то обещать про саму страницу оплаты, проверьте, какие языки она предлагает.

Комплаенс и налоги: подтверждайте, а не предполагайте

Международные продажи добавляют правила, которые зависят от вашей страны и стран ваших клиентов: как облагаются налогом и учитываются криптопоступления, можно ли продавать в отдельные страны, какие записи вы обязаны вести и какие проверки применяются к вашему бизнесу. Материал на это не отвечает, и страница оплаты тоже не должна.

До запуска спросите бухгалтера и, при необходимости, юриста и уточните у Qvard, какие страны и виды деятельности поддерживаются для вашего проекта. Храните стоимость заказа в долларах и id платежа рядом с каждым заказом, чтобы ваши записи было легко предъявить.

Чек-лист запуска

• Цены в долларах; суммы в местной валюте переведены до создания платежа.
• Принимаемые активы и сети указаны на чекауте.
• Точка webhook публична, работает по HTTPS, отвечает ровно 200 и безопасна при двойном запуске.
• Есть правило для неполных платежей и записанное правило возврата.
• Контакт поддержки на виду и страница статуса заказов.
• Вывод проверен: вы выводите на свой кошелёк за сетевую комиссию; вывода на банковский счёт в фиате нет.
• Налоговые и правовые вопросы закрыты вашими консультантами.

Разбор интеграции в материале как принимать криптоплатежи на сайте, а коммерческие условия на странице тарифов: абонентской платы нет, комиссия индивидуальная, от 1% и может быть снижена до 0,1%.

FAQ