Frais de réseau dans les opérations de paiement crypto

Quatre coûts distincts

1. Les frais de réseau du transfert du client. Toute transaction sur une blockchain coûte quelque chose, payé avec les ressources propres du réseau. L'expéditeur le paie.
2. Les frais de retrait de la plateforme. Si le client paie depuis un compte sur une plateforme, celle-ci peut facturer ses propres frais de retrait, souvent déduits du montant.
3. La commission de la passerelle. Ce que le service de paiement vous facture pour le traitement.
4. Les frais de réseau quand vous retirez. Ce que vous payez pour déplacer votre solde vers votre propre portefeuille.

Ils sont payés par des personnes différentes à des moments différents. La plupart des litiges viennent du fait de traiter les deux premiers comme identiques, ou d'oublier que le second peut faire arriver un paiement insuffisant.

Ce que paie le client et ce que cela signifie pour votre prix

L'expéditeur paie les frais de réseau du transfert en plus du montant. Ils ne réduisent pas ce qui arrive, votre prix n'a donc pas besoin de les inclure.

L'exception, c'est la plateforme. Un client qui demande à la plateforme de retirer exactement le montant de la commande peut voir la plateforme en déduire ses frais, si bien qu'il arrive moins. Dans ce cas, le paiement reçoit le statut partial et aucun webhook de fin n'est envoyé ; il faut demander la différence ou rembourser. La solution tient à la formulation : dites aux clients que le montant affiché doit arriver et que les frais de la plateforme s'ajoutent. Voir comment gérer les paiements USDT insuffisants.

Le montant des frais de réseau dépend du réseau et de sa charge. Les transferts sur Ethereum sont généralement les plus chers pour l'expéditeur, TRON et BNB Smart Chain généralement moins chers, et les chiffres évoluent avec le temps ; considérez donc les comparaisons comme générales (voir TRC20, ERC20 et BEP20 pour les paiements : quel réseau choisir).

Ce que la passerelle vous facture

Il n'y a pas d'abonnement. La commission est individuelle pour votre projet et, selon la page des tarifs, part de 1 % et peut descendre jusqu'à 0,1 %. Elle est facturée pour le traitement du paiement ; elle est distincte de tout frais de réseau.

Tenez la valeur de la commande en dollars dans vos livres et enregistrez la commission sur une ligne à part, pour voir ce que le paiement a coûté.

Ce que vous payez pour sortir l'argent

Les fonds des paiements restent sur votre solde Qvard. Vous les retirez vers votre propre portefeuille crypto, et le retrait ne coûte que les frais de réseau du réseau que vous utilisez. Le retrait vers un compte bancaire en monnaie fiat n'est pas disponible.

Cela a des conséquences pratiques :

• Choisissez le réseau de retrait en pensant aux frais. Si vous recevez des USDT sur plusieurs réseaux, chaque solde se retire sur son propre réseau, et les frais diffèrent.
• Retirez des montants raisonnables. Les frais de réseau sont généralement un coût fixe par transfert, non un pourcentage ; de nombreux petits retraits coûtent donc plus au total que quelques gros.
• Planifiez la dernière étape. Si vous avez besoin d'espèces, vous déplacerez la crypto vers une plateforme ou un service que vous utilisez déjà ; cette étape a ses propres coûts, en dehors de Qvard.

Communiquer les frais aux clients

Un paragraphe court et clair à la caisse évite la plupart des litiges sur les frais :

• le prix est en dollars américains et le montant exact dans la monnaie choisie apparaît sur la page de paiement ;
• le client paie en plus les frais de réseau du transfert ;
• s'il paie depuis une plateforme, le montant qui doit arriver est celui affiché ; il doit donc ajouter les frais de retrait de la plateforme ;
• votre règle de remboursement, puisque l'expéditeur ne peut pas annuler un paiement crypto.

Ne promettez pas « sans frais » : le client paie toujours des frais de réseau, et le message honnête est que le prix que vous affichez est le prix que vous recevez, le coût du transfert étant du côté du client.

Une liste de contrôle pour les frais

• Traitez un paiement partial comme impayé et regardez-le dans l'espace client.
• Enregistrez la valeur de la commande, la commission et vos frais de retrait sur des lignes séparées.
• Retirez sur le réseau et avec les montants qui ont du sens pour les frais.
• Rapprochez les paiements par votre propre numéro de commande, qui revient dans le webhook.

Pour tout le flux de paiement, voir comment accepter les paiements crypto sur un site web, et pour le côté coût, comparez avec les cartes dans paiements crypto contre paiements par carte.

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