Сетевые комиссии в криптоплатежах: кто за что платит

Четыре разных расхода

1. Сетевая комиссия перевода клиента. Каждая транзакция в блокчейне чего-то стоит, и платится это ресурсами самой сети. Платит отправитель.
2. Комиссия вывода с биржи. Если клиент платит с аккаунта на бирже, биржа может взять свою комиссию за вывод, нередко вычитая её из суммы.
3. Комиссия шлюза. То, что платёжный сервис берёт с вас за обработку.
4. Сетевая комиссия при вашем выводе. То, что вы платите, перемещая баланс на свой кошелёк.

Их платят разные люди в разные моменты. Большинство споров возникает, когда первые две считают одним и тем же или забывают, что вторая может сделать платёж неполным.

Что платит клиент и что это значит для вашей цены

Отправитель платит сетевую комиссию перевода сверх суммы. Она не уменьшает то, что приходит, поэтому включать её в цену не нужно.

Исключение биржа. Клиент, попросивший биржу вывести ровно сумму заказа, может увидеть, как биржа вычла из неё свою комиссию, и придёт меньше. Тогда платёж получает статус partial, а webhook о завершении не отправляется; нужно попросить доплатить или вернуть деньги. Лечится формулировкой: скажите клиентам, что указанная сумма должна прийти, а комиссии биржи идут сверху. См. недоплата в USDT: что делать.

Размер сетевой комиссии зависит от сети и её нагрузки. Переводы в Ethereum для отправителя обычно самые дорогие, TRON и BNB Smart Chain обычно дешевле, а цифры со временем меняются, поэтому считайте сравнения общими (см. TRC20, ERC20 и BEP20: какую сеть выбрать для платежей).

Что берёт с вас шлюз

Абонентской платы нет. Комиссия индивидуальна для вашего проекта и по странице тарифов начинается с 1%, а может быть снижена до 0,1%. Она берётся за обработку платежа и отделена от любой сетевой комиссии.

Ведите в учёте стоимость заказа в долларах, а комиссию записывайте отдельной строкой, чтобы видеть, во сколько обошёлся платёж.

Что вы платите за вывод денег

Средства с платежей лежат на вашем балансе в Qvard. Вы выводите их на свой криптокошелёк, и вывод стоит только сетевую комиссию той сети, которой вы пользуетесь. Вывода на банковский счёт в фиате нет.

Из этого следует практическое:

• Выбирайте сеть вывода с учётом комиссии. Если вы получаете USDT в нескольких сетях, каждый баланс выводится в своей сети, а комиссии различаются.
• Выводите разумными суммами. Сетевая комиссия обычно фиксирована за перевод, а не в процентах, поэтому много мелких выводов в сумме обходятся дороже, чем несколько крупных.
• Продумайте последний шаг. Если нужны наличные, вы переведёте крипту на биржу или сервис, которым уже пользуетесь; у этого шага свои расходы вне Qvard.

Как объяснять комиссии клиентам

Короткий понятный абзац на чекауте предотвращает большинство споров о комиссиях:

• цена в долларах США, а точная сумма в выбранной монете показана на странице оплаты;
• сетевую комиссию перевода клиент платит дополнительно;
• при оплате с биржи должна прийти указанная сумма, поэтому добавьте комиссию вывода биржи;
• ваше правило возврата, так как криптоплатёж отправитель отменить не может.

Не обещайте «без комиссий»: сетевую комиссию клиент платит всегда, а честное сообщение таково: цена, которую вы показываете, это цена, которую вы получаете, а стоимость перевода на стороне клиента.

Чек-лист по комиссиям

• Считайте платёж partial неоплаченным и смотрите его в кабинете.
• Записывайте стоимость заказа, комиссию и вашу комиссию вывода отдельными строками.
• Выводите в той сети и теми суммами, которые разумны с точки зрения комиссии.
• Сверяйте платежи по своему номеру заказа, который возвращается в webhook.

Весь путь платежа в материале как принимать криптоплатежи на сайте, а по стоимости сравните с картами в криптоплатежи или карты.

FAQ