Taxas de rede nas operações de pagamentos em cripto

Quatro custos diferentes

1. A taxa de rede da transferência do cliente. Toda transação em uma blockchain custa algo, pago com os recursos da própria rede. Quem paga é o remetente.
2. A taxa de saque da corretora. Se o cliente paga de uma conta em corretora, ela pode cobrar a sua taxa pelo saque, muitas vezes descontada do valor.
3. A comissão do gateway. O que o serviço de pagamentos cobra de você pelo processamento.
4. A taxa de rede quando você saca. O que você paga para mover seu saldo para a própria carteira.

São pagos por pessoas diferentes em momentos diferentes. A maioria das disputas nasce de tratar os dois primeiros como se fossem a mesma coisa, ou de esquecer que o segundo pode fazer um pagamento chegar a menor.

O que o cliente paga e o que isso significa para o seu preço

O remetente paga a taxa de rede da transferência além do valor. Ela não reduz o que chega, então seu preço não precisa incluí-la.

A exceção é a corretora. Um cliente que pede à corretora para sacar exatamente o valor do pedido pode ver a corretora descontar a sua taxa, e chega menos. Nesse caso o pagamento recebe o estado partial e nenhum webhook de conclusão é enviado; é preciso pedir a diferença ou reembolsar. A solução é a redação: diga aos clientes que o valor mostrado deve chegar e que as taxas da corretora vêm além. Veja como lidar com pagamentos incompletos em USDT.

O tamanho da taxa de rede depende da rede e da sua carga. As transferências na Ethereum costumam ser as mais caras para o remetente, TRON e BNB Smart Chain costumam ser mais baratas, e os números mudam com o tempo, então trate as comparações como gerais (veja TRC20, ERC20 e BEP20 para pagamentos: qual rede escolher).

O que o gateway cobra de você

Não há mensalidade. A comissão é individual para o seu projeto e, segundo a página de preços, começa em 1% e pode chegar a 0,1%. É cobrada pelo processamento do pagamento; é separada de qualquer taxa de rede.

Registre o valor do pedido em dólares na sua contabilidade e lance a comissão como uma linha própria, para ver quanto o pagamento custou.

O que você paga para tirar o dinheiro

Os fundos dos pagamentos ficam no seu saldo da Qvard. Você os saca para a sua própria carteira cripto, e o saque custa apenas a taxa de rede da rede que usar. O saque para conta bancária em moeda fiduciária não está disponível.

Isso tem consequências práticas:

• Escolha a rede de saque pensando na taxa. Se você recebe USDT em várias redes, cada saldo é sacado na sua própria rede, e as taxas diferem.
• Saque em valores sensatos. Uma taxa de rede costuma ser um custo fixo por transferência, não uma porcentagem, então muitos saques pequenos custam mais no total do que poucos grandes.
• Planeje a última etapa. Se precisar de dinheiro em espécie, você moverá o cripto para uma corretora ou serviço que já usa; essa etapa tem custos próprios, fora da Qvard.

Comunicar as taxas aos clientes

Um parágrafo curto e claro no checkout evita a maioria das disputas sobre taxas:

• o preço é em dólares americanos e o valor exato na moeda escolhida aparece na página de pagamento;
• o cliente paga a taxa de rede da transferência além do valor;
• se pagar de uma corretora, o valor que deve chegar é o mostrado, então some a taxa de saque da corretora;
• sua regra de reembolso, já que o remetente não pode reverter um pagamento em cripto.

Não prometa «sem taxas»: o cliente sempre paga uma taxa de rede, e a mensagem honesta é que o preço que você mostra é o preço que você recebe, com o custo da transferência do lado do cliente.

Uma lista de verificação para operações com taxas

• Trate um pagamento partial como não pago e olhe-o no painel.
• Registre o valor do pedido, a comissão e a sua taxa de saque como linhas separadas.
• Saque na rede e nos valores que façam sentido pela taxa.
• Concilie os pagamentos pelo seu próprio número de pedido, que volta no webhook.

Para todo o fluxo de pagamento veja como aceitar pagamentos em cripto em um site, e para o lado do custo compare com os cartões em pagamentos em cripto versus pagamentos com cartão.

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